11月9日下午，我市组织收看收听揭阳市“急难愁盼我来办”领导留言板留言办理工作会议。揭阳市委书记、市人大常委会主任王胜出席会议并强调，要始终坚持人民至上，厚植人民情怀，共同把“急难愁盼我来办”领导留言板平台办好，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。全力把领导留言板打造成为老百姓最信任最信赖的平台。

揭阳会议结束后，我市接着召开贯彻会议，部署相关工作。

市委书记黄锐亮在会上提出四点要求：

一要提高思想认识。责任单位主要领导要亲自抓、分管领导具体抓，具体事项落实专人负责，严格按照“有言必认，有认必办，有办必果，有果必复”的原则，高标准、高质量推进工作。

二要完善工作规程。在总结经验做法的基础上加强业务培训，针对留言类型进行分类指导、精准回复，切实推动网民留言办理工作实现常态化、规范化、制度化。

三要建立闭环管理机制。按照“快、准、细”原则，准确理解人民群众的诉求及难题，及时受理、依法办理、准确回复，形成正面引导和依法管理相结合的工作格局。

四要加强分析研判。紧盯事关群众切身利益问题，高度重视，认真研判，举一反三，并建立长效机制，确保件件有回音、事事有落实。

市委副书记、市长林建文在会上要求，各级各单位要把“急难愁盼我来办”领导留言板留言办理工作摆在突出位置，切实增强做好网民留言办理工作的责任感；要周密部署，精心组织，落实专人负责，健全突发事件处置机制；要落实属地管理责任，及时回应群众关切，以务实作风和过硬举措扎实做好信访维稳、舆情处置、网民留言办理等工作，让互联网成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径。

留言操作流程