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近日，一段“男子戴头盔看房”的视频在网上疯传，视频中的字幕显示：“为保护个人信息，戴着头盔去看房”。
网传视频截图
事实上，以“买房”搭配“头盔” “口罩” “面罩” “墨镜”等词在网上检索，类似的故事并不少见。
而这些故事最后都不约而同地指向了“售楼处人脸识别系统”。
01
被人脸识别拍到，致优惠审批没有通过
02
为何售楼处要使用人脸识别？
据媒体报道，有地产中介表示：房企安装人脸识别系统，与其“分销模式”有关。
每当新楼盘上市时，房企一方面会花大量费用做营销宣传，吸引潜在购房者，另一方面也会找各种卖房平台（中介）作为“分销渠道”，让渠道帮忙招徕客户。
如果是中介拉来的客户，那房企就要给中介一定的佣金，而中介为了获取更多佣金，就会给客户提供一定程度的额外优惠，以此吸引更多客户，这导致房企销售与渠道中介抢客户的“混战”经常发生。
这时候，售楼处的人脸识别就派上了用场，它可以让房企迅速识别某个购房者是中介拉来的，还是看了宣传的“自然到访客户”，关系到客户能不能享受中介渠道的优惠。
以“买房”加“人脸识别”为关键词在网上检索，可以发现，有关售楼处用人脸识别判断客户类型的消息比比皆是。
比如上图中的网友就表示，如果是自己去售楼处看房的话，当迈进售楼处大门的时候，自己的脸就会被记录下来。然后如果看房的人在看房后想去附近的中介问有没有优惠，就会被告知只要是自己走进售楼处大门，被人脸识别记录下来了，那么售楼处就会认定这个人是“自然到访”客户，不可以享受中介渠道的团购优惠。
今年8月，有网友在人民网“领导留言板”投诉称，天津“XX文苑新房售楼处”擅自采集了他的人脸信息。
原来，一个月前，这位网友通过中介购买了XX文苑的一套房屋。但在8月4日，他被售楼处告知，售楼处的人脸识别系统曾经识别到与他相似的人独自看房，因此他属于自然到访客户，不属于中介渠道客户，不能享受渠道优惠。
03
戴口罩也没办法
为了避免被人脸识别认出，一些客户也想出用头盔、口罩、墨镜之类的办法，遮挡住面部，但这又有多大用呢？
深圳市明源云客电子商务有限公司一位销售人员表示：“我们做过测试，可以同时识别50个人，戴口罩也可以识别。”这名销售说，与传统的安防视频不同，系统可以识别并预测看房者的行动路径，框选其必经路线，设置摄像头进行抓拍。
等看房者确定买房，用“人证一体机”进行身份验证时，系统后台就会将身份证信息绑定到此前的记录上，“相当于人、人脸、手机号、所有来访记录进行比对”。
这位销售还表示，人脸识别摄像头和监控摄像头的外观一样，可以全程“无感”抓拍。“他们是不知道的，之前确实听说过相关的案例（戴头盔看房），但是现在慢慢没有了。”
2016年5月18日的一篇名为《飞单问题屡禁不止肿么破？解决方法竟然是“看脸”》的文章介绍：
飞单问题的核心是客户识别和归属，以前手机号码是作为客户身份识别的唯一依据，但是号码容易隐藏、变更，所以飞单问题屡禁不止。
但是只要销售案场安装了明源云客的人脸识别设备后，客户到访过案场，摄像头就会抓拍客户的面部特征，并自动录入系统，每天下班时，营销管理人员对人脸识别系统记录的到访客户进行归属和关联，每个客户都有了明确归属，自然到访客户就不可能通过隐藏号码、更换号码、场外拦截来实现飞单了。
在知乎平台上，据一个名为“优房售楼系统”的账号发布的名为《“口罩”也封印不了优房算法人脸识别》文章称：
由于疫情后人们普遍戴口罩，优房软件算法工程师第一时间对现有的模型表现进行量化分析，建立了数据评测与标注，全新的人脸识别系统进一步升级为人眼虹膜识别...
升级后的模型，大大提升了案场戴口罩人脸识别图片建模的成功率，与平时不戴口罩相差甚少，在上千万数量级的干扰数据下，用戴口罩抓拍搜索，最高命中率高达97%。
后来，在房地产项目的实际使用中，利用渠道风控对佩戴口罩的客户进行识别，人脸识别效果有了明显提升。譬如某项目，近一个月都是戴着口罩来访的的，但识别率仍然高达97.77%。
图片来源：知乎截图
据佛山市大迈信息科技有限公司的官网显示，“优房售楼系统”是该公司开发的售楼管理系统。而据“优房软件”介绍”防飞单人脸识别系统“的页面显示，该软件可以将数据实时上传云系统，并且永不丢失。
图片来源：“优房软件”官网截图
综合以上这几条关于人脸识别技术被滥用的新闻，不禁让人细思极恐，像售楼处安装的人脸识别系统，能够无感抓拍，还与购房优惠挂钩。对此，主播郑丽说，黑科技不能用来“黑”人，科技要向善。 戳视频 ↓↓↓
