党的十八大以来，普宁持续优化营商环境，全面深化“放管服”改革，围绕“高效、有序、便民”目标让市场主体提升获得感。各地坚持全市一盘棋，上下一条心，优化营商环境行动方案迭代更新，“数字政府”建设加速前进，政务服务水平不断提升，“有效市场”和“有为政府”双向奔赴！

日前，记者实地探访市政务服务大厅和各地基层党群服务中心看到，本着“以人民为中心”的服务理念，各个高标准建设的一站式政务服务大厅围绕“便民”二字，做足“服务”文章，以实际行动吹响了我市全面打造一流营商环境的新号角。

记者了解到，当前我市已在全市各乡镇场街道村居安装了524台“粤智助”政府服务自助机，主要用于乡村疫情防控、粤康码、养老资格认证、城乡居民基本医疗保险缴费、残疾人认证、自助办税等业务。截至目前，我市“粤智助”设有128类服务，业务总量约达到15.7万笔，后续服务事项还会继续增多，切实担起“智慧政务，助力民生”的重托。

流沙西街道公共服务办公室主任 房明华在记者采访时表示：“粤智助”是我省数字政府打造的便民服务自助机，群众只需刷一下身份证、扫扫脸就能实现“一站式”办理业务。同时（我们）加强对工作人员的业务和服务的培训，让老百姓不止感觉到家门口就能办证的方便，更体验到如在家办证的亲切感和幸福感。

近年来，市政务服务数据管理局践行“三个最”要求，持续深化“放管服”改革，推动全市32个职能部门共630项事项进驻市政务服务大厅实现集中公开办理，牵头将118项行政许可、196项公共服务事项下放乡镇街道。推动全市优化政务服务事项302项，减少审批事项335项，减少证明材料72项，减少流程环节56个，减少办理时限154.9天，减少跑动次数128次，增加一件事办理69件。不断刷新的数字背后，是普宁政务服务由传统型向现代型的精彩蝶变。

市政务服务数据管理局党组书记  局长 陈俊通在记者采访时表示：市政数局在优化营商环境中主要做到“三化”。一是管理规范化，通过制度管人管事，引导和教育窗口服务人员当好企业服务官和群众贴心人。第二是服务的人性化，通过设置无障碍通道帮办服务、自助服务、母婴室和暖风驿站来服务广大群众，做好保姆式服务。三是办事便捷化，通过“五减少两增加”和网上办、自助办、掌上办、一次办、容缺办等形式减少流程，全方位服务企业和群众。