网友留言：

1.居民垃圾堆放在负2层，导致污染。

2.负1层停车位物业私自锁住，不开放给住户停用。

3.较多住户反映水表有问题，用水量大大超出以前的用水习惯，审查水表规格及收费明细。

4.反映问题时没有明确管理人员。有问题时互相推诿，请明确物业负责人。

5.解决购房条款配套的推拉门无配套和套房面积缩水做少的遗留问题。

6.摩托、电动车、汽车停车费收费标准没有按照政策制度收取，私设收费标准。

7.小区的雨水分流排泄不合格，导致多次雨水倒灌进屋。

普宁市住房和城乡建设局回复：

关于凯逸阳光物业管理相关问题，我局高度重视，于10月22日组织相关人员到凯逸阳光物业管理处进行调查了解，并与业主代表召开协调会，现将调查情况答复如下： 

一、“关于地下室负一层垃圾散发臭味及负二层装修垃圾堆积问题”，经向物业了解，物业每天有做好负一层垃圾站垃圾清运及周边消毒工作；由于小区现阶段有陆陆续续有装修户进场装修，为将影响降到最低，物业将装修垃圾临时堆放点设在地下室负二层角落，并限令清运单位定时清运出小区。我局已落实物业工作人员每日清理垃圾并将照片发至业主群，建立台账。要求物业加强巡查，保持环境卫生整洁。 

二、“关于物业没有负责人问题”，目前物业正在招聘物业负责人，现暂由一名物业工作人员代理，负责物业管理一切事务，联系人：王**，联系电话：132****0222。 

三、“关于未做好绿化问题”，经我局工作人员现场检查，发现八栋一楼娱乐活动室周边绿化欠缺养护。经了解，部分业主为方便进入娱乐活动室而“抄近道”，造成草坪遭到破坏，我局已落实物业加强花草养护，并加强业主宣传，严禁践踏草坪。 

四、“关于地下停车场收费问题”，根据《关于放开住宅小区、商业配套、露天停车场停车保管服务收费等有关问题的通知》(粤发改价格〔2015〕483号)第一条规定：住宅小区机动车停放保管服务收费实行市场调节价，具体收费标准由物业服务企业、停车服务企业等停车场经营者（以下简称停车场经营者）与业主或使用人通过合同或其他方式约定。我局要求物业积极与业主沟通地下停车场收费相关事项。 

五、“关于收取水费相关问题”，经了解，物业根据政府发布普府函【2013】213号文件执行，在小区宣传栏也出示收费公示。部分业主反映水表存在问题，根据我局职能，我局已建议物业及业主聘请第三方检测进行检测监管。 

我局将继续跟踪事件发展，要求物业履职尽职，积极与业主沟通，解决业主合理诉求，营造和谐宜居的环境。 

回复时间：2021-11-08 09:38